隨著近幾年電商的興起，很多產(chǎn)業(yè)在網(wǎng)上都淘到了第一桶金。不少大牌鋁包木門(mén)窗企業(yè)也開(kāi)始紛紛試水電商。此舉在為鋁包木門(mén)窗企業(yè)帶來(lái)了新的發(fā)展渠道之余，卻也帶來(lái)了更多的消費(fèi)糾紛，不僅影響了消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，也為企業(yè)帶來(lái)了不良的口碑。那么，當(dāng)消費(fèi)者在罵鋁包木門(mén)窗電商時(shí)，他們到底在罵什么？長(zhǎng)春鋁包木門(mén)窗的小編來(lái)給大家揭秘。
一、物流太慢
由于鋁包木門(mén)窗產(chǎn)品屬于大件貨物，物流上需要中轉(zhuǎn)所以速度會(huì)比較慢，因此，物流太慢是鋁包木門(mén)窗網(wǎng)購(gòu)為人所詬病最多的一點(diǎn)。尤其是鋁包木門(mén)窗產(chǎn)品在電商平臺(tái)上的大促時(shí)間幾乎都是集中在幾個(gè)節(jié)點(diǎn)，消費(fèi)者等待的時(shí)間則更加漫長(zhǎng)。
二、實(shí)物與商品描述不一致
比如某消費(fèi)者在網(wǎng)上看中一款牡丹花開(kāi)的鋁合金門(mén)，可是實(shí)際到貨后因?yàn)樯罹壒?，整個(gè)牡丹花開(kāi)門(mén)顏色暗淡，尺寸與門(mén)框組合不上。
在經(jīng)過(guò)漫長(zhǎng)的維權(quán)之路后，廠家給出了兩種解決方案。“第一：由第三方安裝機(jī)構(gòu)上門(mén)排查問(wèn)題;第二：消費(fèi)者如果愿意，公司同意退款退貨。
三、破損率高
此外在網(wǎng)購(gòu)門(mén)上最容易出現(xiàn)的問(wèn)題就是破損率，此前某消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)了一扇防盜門(mén)，而在物流過(guò)程中，由于包裝問(wèn)題，導(dǎo)致防盜門(mén)上有磕碰后的坑坑洼洼。從而導(dǎo)致消費(fèi)者與電商之間一系列的糾紛問(wèn)題。
四、裝卸麻煩
鋁包木門(mén)窗由于其產(chǎn)品的特性，在安裝方面容易出問(wèn)題。有消費(fèi)者反映，網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)了一扇浴室門(mén)，但是商家只提供配送服務(wù)，不連帶安裝服務(wù)，收到貨品后需要找人來(lái)安裝，需要花費(fèi)不少時(shí)間和精力。
五、產(chǎn)品需要自提
有消費(fèi)者反映，他在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)了一扇廚房門(mén)，一直在滿(mǎn)心歡喜等待送貨上門(mén)，沒(méi)想到接到電話卻要他自己去某倉(cāng)庫(kù)提貨。“這太叫人生氣了，當(dāng)時(shí)買(mǎi)的時(shí)候，賣(mài)家說(shuō)促銷(xiāo)期間包郵，還負(fù)責(zé)送貨，但是很模糊地只說(shuō)了送貨，沒(méi)有說(shuō)上門(mén)。”，舒先生也意識(shí)到自己吃了一個(gè)虧，被坑了，他說(shuō)，這樣的“包郵”和“送貨”還有什么意義，網(wǎng)購(gòu)除了價(jià)格實(shí)惠，能送貨上門(mén)省得自己操心也是很重要。
買(mǎi)家在電商平臺(tái)留言，稱(chēng)多交了50元的物流中轉(zhuǎn)費(fèi)，但廚房門(mén)在運(yùn)到地級(jí)市之后卻還要自提，最后又多交了30元之后才和客服協(xié)商好送貨上門(mén)。
六、無(wú)理由退貨難以實(shí)現(xiàn)
網(wǎng)購(gòu)雖然便宜快捷，但是有時(shí)購(gòu)買(mǎi)后客戶(hù)并不需要馬上使用，尤其是新裝修的房屋，裝修完一般都會(huì)空置一到兩個(gè)月，甚至半年，所以網(wǎng)購(gòu)的鋁包木門(mén)窗即使有問(wèn)題也難以及時(shí)發(fā)現(xiàn)。一般的商家都會(huì)承諾七天內(nèi)免費(fèi)退換貨，一個(gè)月的質(zhì)保。但如果要兩個(gè)月后才住進(jìn)新家，即使馬上發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，也已經(jīng)過(guò)了規(guī)定的質(zhì)保時(shí)間。
以上長(zhǎng)春鋁包木門(mén)窗小編講解的網(wǎng)購(gòu)鋁包木門(mén)窗的常見(jiàn)問(wèn)題，建議網(wǎng)友們還是在實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)會(huì)比較穩(wěn)妥一些。
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